En línea con nuestro compromiso de mejora continua y automatización de procesos, les informamos una importante actualización en el registro de conciliaciones de pagos manuales en INNOVUS, que entrará en vigencia a partir del jueves 28 de agosto.
A partir de dicha fecha, todas las conciliaciones manuales deberán incluir obligatoriamente la imagen del comprobante de pago como respaldo de la transacción. Esta evolución no solo fortalece nuestros controles internos, sino que también impulsa la digitalización y estandarización de los flujos financieros, acercándonos cada vez más a una operación ágil, segura y 100% trazable.
¿Qué debes tener en cuenta?
El comprobante adjuntado debe ser claro y legible, y mostrar de forma completa:
✅ Fecha de la transacción
✅ Monto pagado
✅ Referencia o número de operación
· No se procesarán ni validarán conciliaciones que no incluyan este respaldo documental.
Con esta mejora, eliminamos procesos manuales adicionales, como el envío de correos o documentos fuera del sistema. Con esta mejora, INNOVUS contará con un campo específico para adjuntar el comprobante de pago, funcionalidad que operará de forma similar a la carga de retenciones. Así, todo el proceso quedará centralizado dentro de la plataforma, garantizando mayor precisión, rapidez y transparencia.
Este paso forma parte de una estrategia más amplia de automatización progresiva de los procesos clave en nuestras franquicias, con el objetivo de reducir tiempos, minimizar errores y liberar recursos para enfocarse en lo que más importa: la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.
Agradecemos su valiosa colaboración y adaptación a esta nueva etapa de madurez operativa. Su participación activa es fundamental para seguir construyendo una red más eficiente, digital y competitiva.
Cualquier consulta sobre el uso de esta funcionalidad puede ser resuelta a través de nuestro canal habitual de soporte.
Juntos, seguimos transformando la red hacia el futuro.
Gerencia de Servicio al Cliente