En la actualidad tenemos clientes frecuentes que son fieles a nuestra marca TEALCA, sin embargo, los mismos tienen la necesidad de agilizar sus procesos de entrega de encomiendas en la taquilla de origen, es por esta razón que surge la necesidad de CCW con COD (Tealclic) la cual es una herramienta que permitirá la autogestión del cliente para que el mismo pueda llegar a la taquilla con todos los recaudos previamente cargados.
¿Cómo se beneficia el Cliente?
- Se le dará un sistema de autogestión al cliente el cual conectará con Innovus.
- El cliente tendrá la autonomía de llevar sus guías y manifiesto, necesitando únicamente la revisión por parte del taquillero.
- El cliente podrá imprimir todos los recaudos (Manifiesto / Etiqueta) necesarios en una impresora normal.
- El cliente podrá validar las guías que fueron entregadas.
- El cliente podrá tener control de las guías generadas.
- Podrá gozar de descuentos si es un buen cliente.
¿Qué necesita el cliente?
Documento (RIF / CI).
Correo electrónico.
Número telefónico actualizado.
Estos documentos deben solicitarse en digital al cliente
Se envían al área de ventas para que carguen el registro: ventas@tealca.com y mayerling.benavides@tealca.com
(Requisitos mínimos para poder cargar a los clientes en Backoffice y crear los usuarios en CCW con COD)
¿Cómo se afilia el cliente?
¿Cómo el cliente gestiona un envío en el sistema? (creación de guías / afiliación de destinatarios / impresión de guías y manifiesto)
A través del siguiente video podemos observar los pasos que el cliente hace para generar la guía. Con estos pasos el cliente genera etiqueta, manifiesto y guía.
¿Qué hacer en la taquilla al recibir cliente que se ha gestionado su envío por TEALClic?
- Saluda cordialmente y da la bienvenida al cliente.
- Recibe mercancía que cliente desea enviar, así como guía, etiqueta y manifiesto generadas.
- Revisa el paquete entregado por el cliente para alertar en caso de ser una mercancía prohibida o con restricciones. En caso de algún hallazgo de mercancía prohibida mencionar al cliente la imposibilidad de realizar el envío. En caso de alguna mercancía restringida validar si cuenta con los documentos y condiciones para el envío.
- Realiza pesado y toma de medidas de verificación de la mercancía recibida debidamente embalada. En caso de discordancia, se debe realizar una nueva guía en la tienda.
- En caso de que los pasos anteriores estén en perfecto cumplimiento, colocar la mercancía en el área destinada en la tienda para organizar los paquetes que se enviaran a la plataforma. Pistolear el paquete para incorporarlo al manifiesto de envío de la tienda.
*** Importante: En caso de ser una mercancía de alto valor, grandes dimensiones o peso, realizar el proceso de notificación y alerta para validar su correcto traslado desde tienda origen - plataformas - tienda destino.
Speech para ofrecer TEALClic a los clientes frecuentes
¡[Nombre del cliente]!, Sabemos que realiza una gran cantidad de envíos cada mes. Por eso, quiero presentarle una herramienta que transformará por completo la forma en que gestiona sus envíos: TEALClic.
Imagínese poder tener el control total de sus envíos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Con TEALClic, podrás:
Ahorrar tiempo: Podrás generar tus guías y etiquetas de envío de forma rápida y sencilla, y realizar un seguimiento detallado de sus paquetes.
Si es un cliente nuevo, decir: Por ser un cliente nuevo para nosotros, es decir, que no habías realizado envíos desde hace seis (6) meses hacia atrás, te otorgaremos un descuento en tus próximos envíos de un 20%.
Si es un cliente frecuente, decir: Por ser un cliente que tienes tiempo con nosotros enviando tenemos una propuesta aún más atractiva: durante los próximos tres meses, te estaremos otorgando un porcentaje de descuento tomando como base el promedio de kilos que has enviado los últimos tres meses. Este porcentaje te lo estaremos notificando luego del registro. Cuanto más envíe, ¡mayor será su descuento!. Esta promoción de descuento estará vigente por seis meses iniciando en octubre y finalizando en marzo.
¡[Nombre del cliente]! te estamos presentando una opción perfecta para que optimices tus envíos, ahorres tiempo y dinero. ¿Está listo para llevar tu negocio al siguiente nivel?
Los requisitos que debes consignar son los siguientes:
- Copia de Documento (RIF / CI).
- Correo electrónico.
- Número telefónico actualizado.
¿Cuándo nos podrías consignar estos documentos para realizar el registro en nuestro sistema?
Clientes prospecto
A todos los clientes frecuentes que manejen un volumen de guías iguales o mayores a 20 guías mensuales, sin importar la cantidad de kg movilizados.