Con el fin de garantizar una respuesta oportuna, coordinada y de conformidad con los lineamientos corporativos ante cualquier visita de fiscalización por parte de entes del Estado (GNB, SENIAT, SUNDDE, INPSASEL, Alcaldías, entre otros), les compartimos el protocolo oficial el cual se implementará de forma inmediata.
Este protocolo tiene como objetivo centralizar la gestión de requerimientos, evitar respuestas inconsultas y proteger los intereses de la marca y de cada franquicia:
- Recibir con cortesía — Pide identificación oficial y documento que sustente la visita.
- Antes de firmar y/o entregar documentación, solicitar autorización y asistencia a Servicio a Tiendas
- Informar de manera inmediata a Servicio a Tiendas por vía telefónica a través de los números: 04262066672 – 04242885807
- Espera instrucciones de Casa Matriz.
- Realizar reporte informando sobre los resultados de la visita, indicaciones dadas, así como de la documentación entregada (previamente autorizada)
Importante: Deben solicitar y enviarnos el acta de requerimientos que dejan luego de la visita.
Cualquier incumplimiento de este protocolo puede generar riesgos legales, sanciones administrativas o afectaciones a la autorización de operación de su franquicia. La coordinación centralizada es clave para una defensa adecuada y profesional.
Juntos garantizamos la protección de nuestra red y el cumplimiento normativo con estándares de excelencia.